Telkomsel Perluas Transformasi Digital Pelanggan Lewat Kolaborasi Global WanderJoy
JAKARTA - Langkah strategis Telkomsel dalam memperkuat posisi sebagai pemimpin inovasi digital di kawasan Asia Pasifik semakin nyata.
Melalui kemitraan dengan WanderJoy, perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia ini memperkenalkan pendekatan baru dalam pengalaman digital dan loyalitas pelanggan yang lebih personal, terintegrasi, dan lintas batas.
Program WanderJoy merupakan inisiatif Travel Alliance, jaringan kerja sama operator seluler terkemuka di Asia Pasifik yang melibatkan Singtel, Optus, AIS, HKT, Taiwan Mobile, Globe, dan KDDI. Kehadiran Telkomsel di dalam aliansi ini menandai langkah besar perusahaan untuk memperluas ekosistem digitalnya ke tingkat global dan memberikan nilai tambah nyata bagi pelanggan yang semakin mobile.
Baca JugaDorong Transisi Energi, KAI Properti Terapkan Panel Surya di Stasiun Kiaracondong Bandung
Chief Marketing Officer Telkomsel, Derrick Heng, menjelaskan bahwa kemitraan ini tidak hanya memperluas akses pelanggan terhadap berbagai benefit, tetapi juga membuka peluang kolaborasi lintas industri yang dapat mengubah cara masyarakat menikmati layanan digital saat bepergian ke luar negeri.
“Bagi pelanggan, ini berarti akses yang lancar ke reward dan benefit yang telah dikurasi di berbagai negara anggota Travel Alliance melalui satu platform terintegrasi — mengatasi kendala seperti sistem reward yang terfragmentasi dan akses terbatas ke penawaran lokal,” ujar Derrick.
Menghadirkan Pengalaman Digital Tanpa Batas
Kemitraan Telkomsel bersama WanderJoy menghadirkan solusi inovatif untuk pelanggan yang aktif melakukan perjalanan internasional. Melalui satu platform terpadu, pelanggan kini dapat menikmati berbagai keuntungan dari program loyalitas di banyak negara tanpa harus berpindah aplikasi atau mendaftar ulang.
Derrick menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bentuk konkret dari visi Telkomsel untuk membangun pengalaman digital yang sederhana, terhubung, dan personal.
“Telkomsel percaya bahwa kolaborasi adalah kunci untuk mendorong inovasi yang berdampak. Melalui Travel Alliance, kami bekerja sama dengan operator regional terkemuka seperti Singtel, AIS, Globe, HKT, Optus, Taiwan Mobile, dan KDDI untuk menciptakan pengalaman perjalanan digital yang lebih sederhana, lebih terhubung, dan lebih personal,” ujarnya.
WanderJoy sendiri menyediakan lebih dari 85 jenis reward yang mencakup beragam kategori, mulai dari transportasi, akomodasi, kuliner, belanja, hingga rekreasi dan aktivitas gaya hidup. Semua penawaran ini telah dikurasi secara khusus untuk memperkaya pengalaman pengguna saat bepergian dan menyesuaikan kebutuhan individu di tiap negara tujuan.
Kemudahan Akses Lintas Batas bagi Pelanggan
Bagi pelanggan Telkomsel di Indonesia, kemitraan ini menghadirkan keuntungan langsung melalui akses lintas batas ke program reward internasional yang terhubung dengan aplikasi MyTelkomsel. Melalui integrasi tersebut, pelanggan dapat menukarkan poin, mengakses promo, dan menikmati manfaat eksklusif dari berbagai mitra di luar negeri dengan lebih mudah.
Derrick menjelaskan bahwa semua layanan WanderJoy dapat diakses dengan praktis melalui laman wanderjoy.com, yang menggabungkan berbagai penawaran lintas negara dalam satu sistem digital terpusat.
“Semuanya terintegrasi di wanderjoy.com, menjadikannya praktis, mudah, dan nyaman untuk menjelajahi beragam manfaat di satu tempat,” kata Derrick.
Tidak hanya pelanggan Indonesia yang diuntungkan, para pelancong dari negara anggota Travel Alliance lainnya juga dapat menikmati pengalaman lokal yang telah dikurasi di Indonesia melalui platform yang sama. WanderJoy pada dasarnya berfungsi sebagai jembatan digital antarnegara, memungkinkan pertukaran manfaat dan konektivitas yang lebih inklusif di seluruh kawasan Asia Pasifik.
“WanderJoy menyediakan platform terpadu yang menghubungkan berbagai negara melalui jaringan telekomunikasi terpercaya, memungkinkan akses lintas batas ke reward dan penawaran tanpa hambatan teknis maupun administratif,” lanjut Derrick.
Melalui pendekatan ini, Telkomsel tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan digital terintegrasi yang mampu menghadirkan kenyamanan bagi pengguna di mana pun mereka berada.
Momentum Pertumbuhan Pasar Loyalitas Digital
Inisiatif WanderJoy hadir di saat yang tepat, ketika pasar loyalitas di Indonesia menunjukkan potensi pertumbuhan yang signifikan. Derrick mengungkapkan bahwa pasar loyalitas nasional diproyeksikan tumbuh 18,3 persen pada tahun 2025, dengan nilai mencapai 1,03 miliar dolar AS.
Angka tersebut mencerminkan meningkatnya minat masyarakat terhadap program penghargaan yang menawarkan manfaat nyata dan pengalaman yang personal. WanderJoy hadir menjawab kebutuhan ini dengan solusi digital terintegrasi yang memperluas manfaat loyalitas pelanggan ke tingkat internasional.
“Inisiatif WanderJoy memungkinkan akses instan ke program reward dan konektivitas, memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital yang bermakna selama berada di dalam maupun luar negeri,” jelas Derrick.
Dengan memanfaatkan teknologi lintas platform dan jaringan global, WanderJoy menjadi contoh bagaimana inovasi digital dapat meningkatkan nilai emosional dan fungsional dari program loyalitas. Hal ini sekaligus membuka ruang baru bagi kolaborasi lintas industri, termasuk sektor pariwisata, transportasi, dan gaya hidup.
Komitmen Telkomsel terhadap Inovasi dan Gaya Hidup Digital
Telkomsel memandang partisipasinya dalam WanderJoy sebagai langkah strategis untuk memperkuat peran perusahaan sebagai penggerak gaya hidup digital di Asia Pasifik. Melalui kolaborasi ini, Telkomsel menunjukkan komitmen terhadap inovasi yang berorientasi pada pelanggan dan berfokus pada penyederhanaan pengalaman digital.
“Melalui inisiatif seperti WanderJoy, Telkomsel menegaskan kembali komitmennya terhadap inovasi yang membuat kehidupan dan perjalanan lebih terhubung, mudah, dan bermanfaat,” ujar Derrick.
Dengan semakin banyaknya pelanggan yang mengandalkan layanan digital untuk bepergian dan bertransaksi lintas negara, kolaborasi ini menjadi momentum penting dalam perjalanan transformasi Telkomsel menuju perusahaan telekomunikasi digital terdepan di kawasan.
WanderJoy bukan sekadar program loyalitas, melainkan simbol dari cara baru Telkomsel dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan — berbasis pada konektivitas, personalisasi, dan nilai keberlanjutan digital.
Rekomendasi
