Manjakan Nasabah Bank Raya Konsisten Perkuat Layanan Digital
JAKARTA – Sebagai bank digital yang menjadi bagian dari BRI Group, Bank Raya secara konsisten memperkuat transformasi layanan digitalnya. Langkah ini ditempuh melalui pengembangan fitur serta peningkatan pengalaman bagi para nasabah. Di tengah dinamika perkembangan industri perbankan digital yang kian cepat, Bank Raya fokus menyajikan layanan yang relevan, mudah dijangkau, sekaligus terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat masa kini.
Direktur Bisnis Bank Raya, Kicky Andrie Davetra mengungkapkan bahwa Bank Raya terus meluncurkan inovasi pada Aplikasi Raya demi menghadirkan kemudahan bertransaksi bagi para nasabah.
"Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan merupakan prioritas kami untuk terus mewujudkan misi dalam memberikan dampak positif dan solusi bagi kebutuhan masyarakat melalui inovasi teknologi perbankan," kata Kicky sebagaimana dilansir dari berita sumber, dalam keterangannya, Senin (25/5).
Menurutnya, pendekatan yang berbasis pada nasabah (customer-focused) dan data (data-driven) menjadi fondasi bagi perusahaan dalam melahirkan inovasi yang tepat sasaran agar tetap sejalan dengan keperluan nasabah.
Sampai dengan akhir Desember 2025, Bank Raya telah menyediakan lebih dari 100 fitur pada Aplikasi Raya yang dimanfaatkan oleh lebih dari 1 juta nasabah.
Beberapa fitur unggulan yang telah dikembangkan antara lain Saku Bisnis untuk membantu manajemen keuangan usaha, Uang Saku yang mendukung orang tua dalam mengatur keuangan anak, Saku Bareng untuk keperluan menabung secara kolektif bersama komunitas, hingga Kartu Digital Debit Visa yang mendukung transaksi baik di dalam negeri maupun internasional.
Dalam waktu dekat, Bank Raya juga tengah mempersiapkan fitur baru yang memberikan kesempatan bagi nasabah untuk mengelola finansial sembari menyalurkan hobi mereka.
Tidak hanya itu, Bank Raya melakukan penguatan pada pusat kontak (contact center) Sapa Raya dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI), serta mempermudah proses pembukaan rekening dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian.
Kolaborasi di dalam ekosistem BRI Group juga dinilai sebagai aspek krusial dalam memperlebar akses layanan sekaligus menghadirkan pengalaman perbankan digital yang lebih maksimal bagi nasabah. Ke depannya, Bank Raya berkomitmen untuk terus memperkokoh ekosistem digital perusahaan.
Segala upaya yang dilakukan Bank Raya ini pun membuahkan apresiasi lewat perolehan sejumlah penghargaan. Di antaranya adalah The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam ajang BankCX Tracker 2026 serta Digital Innovation Award 2026 untuk kategori Digital Innovation in Creative Industries.
