BCA Perkuat Layanan Digital MyBCA Untuk Kebutuhan Nasabah
JAKARTA - Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan.
Aktivitas finansial yang sebelumnya dilakukan secara konvensional kini beralih ke layanan digital yang lebih cepat, praktis, dan efisien. Kondisi tersebut mendorong lembaga perbankan untuk terus melakukan inovasi layanan guna menjawab kebutuhan nasabah yang semakin beragam.
PT Bank Central Asia Tbk atau BCA menghadirkan berbagai terobosan melalui pengembangan layanan digital mereka. Salah satu fokus utama pengembangan tersebut adalah optimalisasi aplikasi myBCA sebagai platform layanan perbankan modern yang dapat digunakan untuk berbagai aktivitas transaksi nasabah.
Baca JugaHarga Emas Antam Tembus Rekor Baru Rp3.045.000 Per Gram Praktis
Meski mobile banking tetap dipertahankan sebagai salah satu kanal layanan utama, BCA terus meningkatkan kualitas fitur pada myBCA. Strategi ini dilakukan untuk memberikan pilihan layanan yang lebih fleksibel sesuai dengan kebutuhan nasabah yang memiliki pola transaksi berbeda-beda.
SVP Transaction Banking Product Development BCA, Fera Agustina, menyampaikan bahwa pengembangan layanan digital dilakukan dengan mengamati perilaku transaksi nasabah.
Menurutnya, perkembangan teknologi harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat dalam melakukan aktivitas finansial sehari-hari. Oleh karena itu, BCA secara berkelanjutan melakukan evaluasi terhadap pola transaksi dan menyesuaikannya dengan perkembangan teknologi terkini.
Pembaruan Fitur MyBCA untuk Kemudahan Nasabah
Terbaru, aplikasi myBCA mendapatkan pembaruan fitur yang bertujuan meningkatkan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi. Dua inovasi utama yang diperkenalkan adalah Poket Rupiah dan layanan myBCA on Smartwatch.
Fitur myBCA on Smartwatch merupakan pengembangan layanan yang mengikuti tren penggunaan perangkat pintar dalam kehidupan masyarakat modern. Perkembangan gaya hidup digital mendorong kebutuhan terhadap akses layanan keuangan yang dapat dilakukan melalui berbagai perangkat.
Hingga saat ini, tercatat sekitar 90 ribu nasabah telah menggunakan layanan Bank Central Asia Tbk melalui smartwatch banking. Angka tersebut menunjukkan bahwa masyarakat mulai menerima penggunaan teknologi wearable dalam aktivitas perbankan.
Layanan myBCA on Smartwatch memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi finansial secara lebih praktis. Nasabah dapat melakukan pembayaran menggunakan QRIS Bayar maupun QRIS Tap khusus pengguna sistem WearOS.
Selain itu, nasabah juga dapat memeriksa saldo rekening secara langsung melalui jam pintar yang mereka gunakan. Fitur ini dirancang untuk membantu nasabah yang membutuhkan akses transaksi cepat tanpa harus membuka smartphone atau membawa kartu debit maupun kredit.
Fera Agustina menjelaskan bahwa pengembangan layanan smartwatch banking merupakan respons terhadap perubahan gaya hidup masyarakat modern.
Menurutnya, kemudahan transaksi menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga loyalitas nasabah terhadap layanan perbankan digital.
Poket Rupiah untuk Pengelolaan Keuangan Lebih Disiplin
Inovasi lain yang dikembangkan dalam aplikasi myBCA adalah fitur Poket Rupiah. Fitur ini memungkinkan nasabah membuat sub-rekening dalam satu akun utama untuk memisahkan dana sesuai kebutuhan.
Nasabah dapat membuat hingga 20 kantong saldo berbeda dalam mata uang rupiah tanpa dikenakan biaya tambahan.
Fitur Poket Rupiah dirancang untuk berbagai kelompok pengguna, mulai dari generasi muda hingga ibu rumah tangga yang mengelola anggaran keluarga. Selain itu, fitur ini juga bermanfaat bagi pekerja yang ingin memisahkan pos pengeluaran sesuai kebutuhan masing-masing.
Penggunaan Poket Rupiah diharapkan dapat meningkatkan kedisiplinan finansial masyarakat. Dengan sistem pengaturan dana yang lebih terstruktur, nasabah dapat mengontrol pengeluaran dan meningkatkan kebiasaan menabung secara konsisten.
BCA juga menghadirkan fitur Money Lock yang dirancang untuk membantu nasabah mengurangi perilaku impulsif dalam berbelanja.
Fitur tersebut bertujuan mengurangi fenomena konsumsi berlebihan akibat dorongan emosional atau tekanan sosial digital yang sering disebut sebagai FOMO.
Strategi BCA dalam Transformasi Digital Perbankan
Pengembangan myBCA merupakan bagian dari strategi transformasi digital yang dilakukan oleh Bank Central Asia Tbk.
Perusahaan berupaya memahami perubahan perilaku transaksi masyarakat yang semakin mengutamakan kecepatan dan kemudahan akses layanan finansial.
Melalui pengembangan teknologi perbankan digital, BCA ingin memberikan pengalaman transaksi yang lebih personal dan adaptif terhadap kebutuhan nasabah.
Pendekatan berbasis data digunakan untuk menganalisis pola transaksi nasabah sehingga pengembangan fitur dapat dilakukan secara lebih tepat sasaran.
Transformasi layanan digital juga menjadi bagian dari strategi jangka panjang perusahaan dalam mempertahankan posisi sebagai salah satu bank dengan basis nasabah yang besar di Indonesia.
Masa Depan Layanan Digital BCA
Pengembangan myBCA menunjukkan bahwa industri perbankan terus bergerak menuju layanan yang lebih terintegrasi dengan teknologi modern. Perangkat pintar, aplikasi digital, dan sistem pembayaran non-tunai diperkirakan akan semakin dominan dalam aktivitas transaksi masyarakat.
BCA berkomitmen untuk terus melakukan inovasi layanan guna menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang. Fokus utama perusahaan adalah memberikan pengalaman perbankan yang aman, nyaman, dan efisien.
Dengan hadirnya fitur Poket Rupiah dan layanan smartwatch banking, Bank Central Asia Tbk berharap dapat memperkuat ekosistem layanan digital perbankan di Indonesia.
Transformasi digital yang dilakukan BCA diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga membantu masyarakat dalam mengelola keuangan secara lebih baik.
Pendekatan ini menjadi bagian dari visi perusahaan dalam mendukung literasi dan inklusi keuangan nasional melalui inovasi teknologi perbankan modern.
Rekomendasi
