Transformasi Digital dan Peningkatan Layanan, Fokus Utama PT Pelni Tahun Ini

Transformasi Digital dan Peningkatan Layanan, Fokus Utama PT Pelni Tahun Ini

JAKARTA - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) (Persero) terus bertransformasi dalam menghadapi tuntutan zaman dengan mengadopsi inovasi teknologi dan berfokus pada peningkatan kualitas layanan bagi pelanggan. Hal ini ditegaskan oleh Direktur Utama PT Pelni, yang menyatakan bahwa langkah ini sejalan dengan visi perusahaan dalam menghadirkan layanan maritim terbaik di Indonesia.

Peningkatan Layanan Berbasis Teknologi
Dalam upaya meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan kepada penumpang, PT Pelni mengimplementasikan berbagai teknologi baru. "Kami berkomitmen untuk selalu mengedepankan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi digital yang memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kami," ungkap [Nama Narasumber], Direktur Utama PT Pelni.
Salah satu langkah konkret yang diambil adalah pengembangan aplikasi mobile yang memungkinkan penumpang untuk memesan tiket secara online. Aplikasi ini tidak hanya mempermudah proses pembelian tiket, tetapi juga menyediakan informasi real-time mengenai jadwal keberangkatan dan kedatangan kapal.

Fokus pada Keselamatan dan Kenyamanan Penumpang
PT Pelni juga menerapkan protokol kesehatan yang ketat di seluruh armada kapalnya guna memastikan keselamatan penumpang di tengah pandemi yang masih berlangsung. [Nama Narasumber] menambahkan, "Keselamatan penumpang adalah prioritas utama kami. Kami telah memperketat langkah-langkah pencegahan COVID-19 sesuai dengan arahan pemerintah."
Upaya ini mencakup penyediaan fasilitas sanitasi yang memadai di atas kapal dan pemberlakuan prosedur penyaringan kesehatan bagi penumpang sebelum naik ke kapal. Penumpang juga diharapkan untuk selalu mematuhi protokol kesehatan selama perjalanan.

Pengembangan Jaringan dan Pelayanan Tol Laut
Sebagai bagian dari peran strategisnya dalam mendukung konektivitas maritim nasional, PT Pelni terus memperluas jangkauan layanan 'Tol Laut'. Jaringan ini diharapkan dapat meningkatkan distribusi logistik dan mempercepat pembangunan ekonomi di wilayah-wilayah terpencil Indonesia. Menurut [Nama Narasumber], "Tol Laut merupakan upaya kami untuk memastikan distribusi barang yang merata ke seluruh pelosok tanah air."

Langkah Ke Depan
Menghadapi tahun-tahun mendatang, PT Pelni berencana meningkatkan lagi kapasitas armadanya serta menjajaki peluang kerja sama dengan pihak internasional dalam rangka memperkaya pengalaman pengguna. "Kami terbuka terhadap kolaborasi yang dapat membawa inovasi lebih lanjut bagi pelayanan kami," tutup [Nama Narasumber].
Berbagai inisiatif ini menunjukkan komitmen PT Pelni dalam meningkatkan standarnya menjadi lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sekaligus mendukung program pemerintah dalam memperkuat transportasi laut negara ini.