Cara Hapus Akun Kredivo: Syarat dan Hal yang Harus Diperhatikan

cara hapus akun kredivo

Jakarta - Mengetahui cara hapus akun Kredivo penting bagi siapa pun yang ingin berhenti menggunakan layanan tersebut karena berbagai alasan. 

Beberapa orang memilih menonaktifkan akun karena tidak lagi memerlukan fasilitas cicilan, ingin beralih ke akun baru, atau hanya ingin menjaga privasi dan keamanan data pribadi.

Banyak pengguna memutuskan untuk menutup akun setelah seluruh kewajiban kreditnya lunas dan tidak ada rencana untuk menggunakan layanan serupa dalam waktu dekat. 

Baca Juga

Pinjaman Bank Aladin Syariah tanpa Jaminan, Apakah Aman?

Langkah ini sepenuhnya sah dan tidak menutup kemungkinan untuk mendaftar kembali apabila suatu saat dibutuhkan.

Menonaktifkan akun juga menjadi tindakan pencegahan yang bijak agar tidak disalahgunakan oleh pihak tak bertanggung jawab, terutama jika akun dibiarkan tidak aktif dalam waktu lama. 

Dengan menutup akses sebelum ada potensi penyalahgunaan, pengguna bisa menjaga keamanan informasi pribadinya.

Karena itu, memahami cara hapus akun Kredivo bisa menjadi keputusan yang tepat dalam menjaga kendali atas data dan aktivitas keuangan digital Anda.

Persyaratan Menghapus Akun Kredivo

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, akun Kredivo memang memungkinkan untuk dihapus secara permanen. 

Namun, proses ini tidak bisa dilakukan sembarangan karena ada beberapa ketentuan yang wajib dipenuhi terlebih dahulu agar permintaan penghapusan dapat disetujui. 

Berikut ini adalah beberapa hal yang harus dipastikan sebelum mengajukan permohonan penonaktifan akun:

1. Tidak Memiliki Pinjaman yang Aktif
Sebagai layanan yang menyediakan fasilitas kredit secara digital, Kredivo menetapkan bahwa pengguna tidak boleh memiliki pinjaman yang masih berjalan jika ingin menutup akun. 

Umumnya, fitur pinjaman tunai menjadi salah satu layanan yang paling sering digunakan. Maka dari itu, pastikan seluruh pinjaman yang pernah diajukan sudah dilunasi sepenuhnya tanpa sisa.

2. Bebas dari Tunggakan
Selain pelunasan pinjaman, syarat lain yang tak kalah penting adalah tidak adanya keterlambatan pembayaran atau tagihan yang menumpuk. 

Tunggakan ini bisa berasal dari penggunaan fitur bayar nanti (paylater), termasuk biaya denda dan bunga yang dikenakan. Semua itu harus diselesaikan lebih dulu agar proses penghapusan dapat diproses.

3. Menyelesaikan Semua Kewajiban Finansial
Syarat terakhir ini mencakup dua poin sebelumnya, yaitu memastikan bahwa tidak ada tagihan, pinjaman, maupun denda yang masih tercatat di akun. 

Jika seluruh kewajiban sudah diselesaikan dengan baik, maka permintaan untuk menghapus akun dapat dipertimbangkan. Sebaliknya, jika masih ada tanggungan, sistem tidak akan mengizinkan akun untuk dinonaktifkan.

Cara Hapus Akun Kredivo

Setelah memastikan bahwa seluruh tagihan maupun tunggakan telah diselesaikan, barulah Anda dapat melanjutkan proses pengajuan penonaktifan akun di platform Kredivo.

Terdapat beberapa opsi yang dapat digunakan untuk mengajukan permintaan ini. Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui pusat bantuan, mengirim permohonan lewat email resmi, atau menggunakan fitur yang tersedia langsung di dalam aplikasi.

Bagi Anda yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang langkah-langkah teknisnya, simak penjelasan lengkap di bawah ini mengenai cara hapus akun Kredivo.

1. Menghubungi Pusat Layanan Kredivo

Walaupun Kredivo merupakan layanan berbasis aplikasi yang bisa diunduh melalui Play Store, mereka tetap menyediakan dukungan langsung bagi pengguna melalui jalur komunikasi resmi. 

Salah satu bentuk dukungan tersebut adalah melalui pusat layanan pelanggan (Customer Service) yang bisa diakses kapan pun saat Anda memerlukan bantuan.

Bagi yang ingin berbicara langsung dengan tim layanan pelanggan, bisa menghubungi nomor 0807-1-573348. Layanan ini menggunakan pulsa biasa, sebagaimana menelepon nomor seluler pada umumnya. 

Fungsinya adalah untuk membantu pengguna menyelesaikan berbagai kendala, mulai dari masalah login, kegagalan transaksi, hingga permintaan untuk menonaktifkan akun secara permanen.

Jika Anda ingin menutup akun Kredivo lewat panggilan telepon, ikuti langkah-langkah berikut ini:

• Hubungi nomor layanan pelanggan di 0807-1-573348 melalui ponsel Anda.
• Setelah tersambung, sampaikan bahwa Anda ingin menonaktifkan akun.
• Tim dukungan akan meminta informasi berupa alamat email atau nama pengguna untuk proses verifikasi identitas.
• Pihak layanan akan melakukan pemeriksaan status keuangan Anda, termasuk apakah masih ada tagihan yang belum diselesaikan.
• Jika semua kewajiban telah dipenuhi, mereka akan memproses penutupan akun beserta penghapusan data secara menyeluruh dari sistem.

Metode ini cukup efisien dan dapat dilakukan kapan saja selama Anda memiliki pulsa aktif. Namun, jika Anda lebih memilih metode tanpa biaya, tersedia juga alternatif seperti email atau langsung melalui pengaturan perangkat Anda.

2. Mengirim Permintaan Melalui Email

Cara lain untuk menonaktifkan akun adalah dengan mengajukan permohonan melalui alamat email resmi milik Kredivo, yaitu support@kredivo.com. 

Proses ini tidak memerlukan biaya karena hanya mengandalkan koneksi internet, meskipun waktu respons bisa sedikit lebih lama dibandingkan metode via telepon.

Berikut langkah-langkah untuk mengajukan penutupan akun lewat email:

• Masuk ke layanan email Anda, baik melalui aplikasi maupun browser seperti Google Chrome atau Firefox.
• Tulis alamat tujuan pengiriman email ke support@kredivo.com.
• Dalam isi email, sertakan data penting seperti nama pengguna akun Anda. Hindari mencantumkan kata sandi demi keamanan.
• Jelaskan maksud Anda, yaitu untuk menutup akun secara permanen.
• Setelah email dikirim, tunggu tanggapan dari pihak Kredivo.
• Bila data dan kondisi akun Anda memenuhi kriteria untuk dihapus, proses penutupan akan dilakukan oleh tim terkait.

Walaupun proses ini mungkin memakan waktu lebih lama karena menunggu balasan, metode ini tetap menjadi pilihan praktis karena gratis dan dapat dilakukan kapan saja.

3. Menghapus Aplikasi dari Perangkat

Metode berikut ini lebih bersifat teknis dan dapat dilakukan secara mandiri, tanpa harus memberikan informasi pribadi kepada pihak mana pun. 

Ini menjadi opsi yang cukup aman bagi pengguna yang tidak ingin berbagi detail akun seperti nama pengguna atau alamat email.

Berikut cara menonaktifkan akun Kredivo melalui penghapusan aplikasi:

• Pertama, lakukan proses keluar (logout) dari akun di dalam aplikasi.
• Masuk ke menu pengaturan di ponsel Anda.
• Temukan daftar aplikasi, lalu cari dan pilih Kredivo.
• Pilih opsi untuk menghapus (uninstall) aplikasi dari perangkat.
• Tunggu hingga proses pencopotan aplikasi selesai sepenuhnya.

Dengan langkah ini, Anda tidak lagi bisa mengakses akun karena aplikasi telah dihapus dari perangkat. 

Menariknya, jika sebuah akun tidak digunakan atau tidak diakses selama dua tahun berturut-turut, sistem akan secara otomatis menghapusnya dari basis data Kredivo.

Metode ini cocok bagi pengguna yang tidak lagi membutuhkan layanan, dan ingin memastikan akun mereka tidak aktif tanpa harus berinteraksi dengan pihak mana pun. 

Yang terpenting, pastikan informasi seperti kata sandi dan username tidak dibagikan kepada siapa pun demi keamanan.

Alasan Pengguna Menghapus Akun Kredivo

Seperti telah sedikit disinggung sebelumnya, terdapat sejumlah alasan yang mendorong seseorang untuk berhenti menggunakan layanan dari Kredivo. 

Berdasarkan hasil survei dan pengalaman para pengguna, ada beberapa faktor tambahan yang menjadi pertimbangan utama mengapa mereka memilih untuk tidak lagi memakai aplikasi ini, antara lain:

• Beban bunga yang dinilai cukup tinggi. Banyak pengguna merasa bahwa kewajiban membayar bunga setiap bulan terasa berat, terutama jika dibandingkan dengan produk pinjaman dari lembaga keuangan formal seperti bank, yang biasanya menawarkan bunga lebih rendah.
• Risiko keamanan data. Karena Kredivo adalah layanan finansial berbasis digital, sebagian pengguna merasa khawatir akan potensi penyalahgunaan informasi pribadi. Kekhawatiran ini muncul dari meningkatnya kasus kejahatan siber, termasuk pencurian data dan penyalahgunaan akun.
• Keinginan untuk terbebas dari ketergantungan pada layanan kredit. Cara kerja platform ini dinilai mirip dengan penggunaan kartu kredit, di mana kemudahan transaksi dapat memicu kebiasaan berutang secara berulang. Hal ini dianggap berisiko bagi mereka yang sulit mengendalikan pengeluaran.

Bagi individu yang memiliki kekhawatiran atau pengalaman kurang baik dengan pinjaman digital, layanan seperti Kredivo mungkin bukan pilihan yang ideal. 

Namun, bagi yang penasaran, tidak ada salahnya mencoba menginstal aplikasinya terlebih dahulu untuk menjelajahi fitur dan fungsionalitas yang tersedia.

Jika setelah mencoba dirasa kurang cocok atau ingin menghentikan penggunaan, pengguna bisa melanjutkan dengan melakukan proses penghapusan akun secara permanen.

Berapa Lama Proses Penghapusan Akun Berlangsung?

Begitu permintaan penutupan akun diajukan dan diterima, pihak Kredivo biasanya memerlukan waktu maksimal 30 hari kerja untuk menyelesaikan proses ini secara menyeluruh. 

Dalam periode tersebut, informasi pribadi pengguna akan diproses untuk dihapus dari sistem.

Selama masa verifikasi berlangsung, bukan tidak mungkin tim Kredivo akan menghubungi pengguna jika dibutuhkan informasi tambahan untuk melengkapi prosedur penghapusan. 

Maka dari itu, penting bagi pengguna untuk tetap responsif apabila dihubungi selama proses ini berjalan.

Konsekuensi Setelah Akun Dihapus

Sebelum memutuskan untuk menonaktifkan akun Kredivo secara permanen, ada beberapa konsekuensi yang perlu Anda ketahui dan pertimbangkan:

• Akun tidak dapat digunakan kembali
  Begitu proses penutupan selesai, Anda tidak bisa lagi mengakses akun tersebut atau mengaktifkannya kembali menggunakan data identitas yang sama seperti sebelumnya.
• Seluruh promo dan keuntungan akan hangus
  Jika Anda masih memiliki cashback, poin loyalitas, atau program promosi lain di akun tersebut, semuanya akan secara otomatis hilang dan tidak bisa diklaim kembali.
• Catatan kredit tetap tersimpan di sistem OJK
  Semua histori pembayaran yang pernah Anda lakukan melalui Kredivo, baik yang lancar maupun yang pernah bermasalah, akan tetap tercatat di Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) milik Otoritas Jasa Keuangan. 

Informasi ini dapat menjadi pertimbangan penting bagi lembaga keuangan lain saat Anda mengajukan pinjaman di masa depan, karena akan memengaruhi penilaian kelayakan kredit Anda.

Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Menutup Akun

• Jika hanya ingin berhenti memakai layanan sementara, Anda tidak perlu menghapus akun secara permanen. Cukup hentikan penggunaan tanpa melakukan transaksi apa pun.
• Jika alasan Anda berkaitan dengan perlindungan data atau rasa tidak nyaman soal privasi, maka menutup akun sepenuhnya bisa menjadi langkah yang paling tepat.
• Jika masih ada kewajiban pembayaran, pastikan semua tagihan telah dilunasi lebih dulu. Hanya akun tanpa tunggakan yang bisa diproses untuk dinonaktifkan secara resmi oleh sistem.

Sebagai penutup, itulah penjelasan lengkap seputar cara hapus akun Kredivo yang bisa Anda lakukan dengan aman, pastikan semua syarat terpenuhi sebelum mengajukannya.