Halo Tiket Bantu Pelanggan Tiket.com Lebih Cepat Terlayani
JAKARTA - Inovasi layanan pelanggan kini menjadi salah satu kunci utama untuk menjaga kepuasan konsumen di era digital. Tiket.com, sebagai salah satu pionir online travel agent di Indonesia, kembali menunjukkan komitmennya dengan menghadirkan transformasi terbaru pada fitur Halo Tiket. Kehadiran layanan ini semakin memudahkan pelanggan dalam menyelesaikan berbagai kendala perjalanan dengan cepat, tepat, dan instan.
Langkah ini diluncurkan bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025, menjadi bentuk apresiasi Tiket.com terhadap kepercayaan yang terus diberikan oleh para pengguna. Melalui Halo Tiket, perusahaan menegaskan kembali misinya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan.
Layanan Cepat, Masalah Terselesaikan Maksimal Satu Jam
Baca Juga
Salah satu keunggulan Halo Tiket adalah kecepatan dalam menangani keluhan. Setiap laporan pelanggan dipastikan ditangani secara optimal dengan target penyelesaian maksimal dalam 60 menit. Hal ini membuat pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan solusi atas permasalahan yang mereka hadapi.
Proses pengaduan pun sangat efisien. Hanya dalam waktu sekitar 30 detik, pelanggan sudah dapat terhubung dengan tim Halo Tiket. Kecepatan respons ini menjadi bukti nyata dari fokus Tiket.com yang mengedepankan layanan pelanggan berbasis kecepatan sekaligus ketepatan.
Gaery Undarsa, Co-Founder & Chief Marketing Officer Tiket.com, menyampaikan bahwa layanan Halo Tiket hadir sebagai bentuk nyata dari filosofi customer-centric yang diusung perusahaan.
“Dengan fokus customer-centric, Tiket.com berkomitmen menjadi teman perjalanan setia bagi Sobat Tiket dalam setiap rencana liburan,” ujar Gaery.
Perlindungan Tambahan dalam Situasi Tak Terduga
Tidak hanya memberikan solusi cepat, Halo Tiket juga hadir dengan lapisan perlindungan tambahan bagi pelanggan yang menghadapi kondisi darurat. Situasi seperti bencana alam, musibah, atau gangguan mendadak lainnya kini mendapat perhatian khusus dari Tiket.com.
Melalui fitur ini, pelanggan yang terkena dampak situasi ekstrem dapat merasakan kemudahan dalam memperoleh solusi yang relevan sesuai kebutuhan. Pendekatan ini sejalan dengan tujuan perusahaan untuk menghadirkan rasa aman serta dukungan penuh di setiap kondisi perjalanan.
Bagi Tiket.com, perjalanan pelanggan tidak berhenti hanya pada proses pemesanan tiket atau reservasi hotel. Memberikan dukungan ketika pelanggan menghadapi situasi sulit menjadi bentuk tanggung jawab sekaligus pembeda layanan ini dibandingkan dengan platform serupa.
Dukungan Asisten Virtual 24 Jam
Selain kehadiran tim Halo Tiket yang responsif, Tiket.com juga melengkapi layanannya dengan asisten virtual yang tersedia selama 24 jam. Fitur ini dirancang untuk memberikan jawaban cepat serta solusi awal terhadap berbagai pertanyaan pelanggan.
Asisten virtual membantu menjawab kebutuhan yang bersifat umum, mulai dari informasi mengenai jadwal penerbangan, perubahan reservasi, hingga detail pemesanan hotel. Dengan adanya dukungan ini, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk sekadar mendapatkan informasi dasar yang mereka butuhkan.
Keberadaan asisten virtual juga memberikan nilai tambah dalam hal kenyamanan. Kapan pun dan di mana pun pelanggan menghadapi kendala, mereka dapat memperoleh bantuan instan tanpa harus menunggu jam operasional tertentu.
Komitmen untuk Terus Meningkatkan Layanan
Transformasi Halo Tiket menjadi bukti nyata bahwa Tiket.com tidak berhenti berinovasi. Sebagai teman perjalanan setia, perusahaan ini selalu berupaya menghadirkan fitur-fitur baru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Melalui layanan ini, Tiket.com ingin menegaskan bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama. Setiap pengalaman perjalanan, baik itu liburan keluarga, perjalanan bisnis, maupun sekadar liburan singkat, diharapkan dapat berjalan lancar berkat dukungan penuh dari Halo Tiket.
Dengan kecepatan penanganan masalah, perlindungan tambahan, dan dukungan asisten virtual 24 jam, Tiket.com berupaya memberikan rasa tenang kepada pelanggan. Hal ini semakin meneguhkan posisi Tiket.com sebagai salah satu platform perjalanan terpercaya di Indonesia.
Dampak Positif bagi Pelanggan
Bagi pelanggan, kehadiran Halo Tiket membawa banyak manfaat. Pertama, mereka tidak perlu khawatir ketika menghadapi kendala mendadak, karena setiap masalah akan diselesaikan dalam waktu maksimal satu jam. Kedua, pelanggan merasakan kenyamanan lebih dengan adanya asisten virtual yang dapat diakses kapan saja.
Selain itu, perlindungan tambahan yang diberikan pada kondisi darurat menjadi nilai lebih. Dengan adanya perhatian ekstra pada situasi ekstrem, pelanggan merasa lebih dihargai sekaligus terlindungi.
Keseluruhan layanan ini memberikan dampak positif yang nyata, yaitu meningkatnya rasa percaya pelanggan terhadap Tiket.com. Dengan dukungan layanan yang responsif, perjalanan pun bisa dinikmati dengan lebih tenang dan menyenangkan.
Menjadi Teman Perjalanan Setia
Tiket.com melalui Halo Tiket menunjukkan bahwa pelayanan pelanggan bukan hanya sekadar pelengkap, melainkan inti dari pengalaman perjalanan. Dengan pendekatan yang cepat, humanis, dan solutif, perusahaan ini berhasil menghadirkan inovasi yang menjawab kebutuhan nyata pelanggan.
Ke depan, Tiket.com berkomitmen untuk terus mengembangkan fitur-fitur yang mendukung kenyamanan perjalanan. Fokus customer-centric yang diterapkan menjadi dasar setiap langkah inovasi, sehingga setiap pelanggan bisa merasa bahwa mereka memiliki teman setia dalam setiap rencana perjalanan.
Halo Tiket pun diharapkan tidak hanya menjadi layanan unggulan, tetapi juga simbol kepedulian Tiket.com terhadap pelanggan. Dengan layanan ini, perusahaan ingin terus menemani Sobat Tiket dalam mewujudkan liburan menyenangkan sekaligus bebas dari rasa khawatir.
Rekomendasi
