Melalui Hari Pelanggan Nasional Pertamina Berkomitmen Memberikan Layanan Energi Terbaik Dan Tepat Waktu Kepada Pelanggan

JAKARTA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT Pertamina (Persero) kembali menegaskan komitmennya untuk menjaga layanan distribusi energi agar tetap berjalan tanpa kendala. Sejumlah fasilitas seperti Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), agen resmi, pangkalan, serta outlet penjualan LPG subsidi dan non-subsidi, terus beroperasi secara normal guna memastikan ketersediaan energi bagi masyarakat luas.

Pemantauan Operasional Energi Secara Komprehensif

Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso, menyampaikan bahwa perusahaan melakukan pengawasan distribusi energi secara intensif. Selain pengawasan lapangan, Pertamina juga mengoptimalkan penggunaan teknologi digital melalui Pertamina Digital Hub. Fasilitas ini berfungsi sebagai pusat pengendalian data yang memonitor seluruh proses pasokan energi mulai dari produksi hingga distribusi ke konsumen secara real-time.

Baca Juga

Menembus Batas: Kisah Perjalanan Kebaikan Para Pekerja Pertamina Cilacap

Melalui pemantauan ini, Pertamina dapat mengidentifikasi dan menanggapi segera apabila terdapat potensi gangguan pada rantai pasok energi, baik BBM maupun LPG. Sistem digital tersebut memungkinkan koordinasi yang cepat dan efektif antar unit bisnis sehingga layanan energi tidak terganggu.

Kemudahan Akses Informasi dan Layanan Pelanggan 24 Jam

Pertamina juga menyediakan layanan pelanggan yang siap melayani masyarakat selama 24 jam melalui Call Center 135. Layanan ini memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mendapatkan informasi terkait produk dan lokasi penjualan Pertamina, serta mengajukan keluhan atau permintaan bantuan secara langsung.

Fadjar menjelaskan bahwa kehadiran layanan ini menjadi salah satu upaya Pertamina untuk memberikan respons yang cepat dan tepat sasaran terhadap kebutuhan masyarakat. Selain melalui telepon, Pertamina juga aktif menyediakan informasi melalui berbagai kanal digital, seperti aplikasi dan media sosial, guna memperluas jangkauan pelayanan.

Kolaborasi dengan Masyarakat dan Pihak Terkait dalam Menjaga Stabilitas Energi

Pertamina sangat menghargai dukungan dari masyarakat dan mitra kerja dalam menjaga kelancaran operasional infrastruktur energi. Sinergi ini dianggap vital agar distribusi bahan bakar dan LPG berjalan lancar tanpa hambatan yang berarti.

Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh pihak akan pentingnya layanan yang andal dan responsif. Dengan kerja sama yang baik, Pertamina berharap kebutuhan energi masyarakat dapat terus terpenuhi dengan optimal.

Komitmen Pertamina Mendukung Transisi Energi dan Keberlanjutan

Sebagai pemimpin dalam sektor energi nasional, Pertamina tetap fokus pada upaya mendukung target net zero emission pada tahun 2060. Perusahaan mengembangkan berbagai program transisi energi yang berkontribusi terhadap pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs).

Implementasi prinsip Environmental, Social & Governance (ESG) menjadi fondasi dalam seluruh aktivitas bisnis dan operasional Pertamina. Melalui penerapan ESG, Pertamina berupaya meminimalkan dampak lingkungan sekaligus meningkatkan kesejahteraan sosial, sejalan dengan aspirasi untuk menciptakan energi yang bersih dan berkelanjutan.