Penerapan Tiket Online Ferizy di 40 Pelabuhan: Digitalisasi Penyeberangan Digenjot

Penerapan Tiket Online Ferizy di 40 Pelabuhan: Digitalisasi Penyeberangan Digenjot

JAKARTA - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) telah berhasil menerapkan sistem tiket online Ferizy di lebih dari 40 pelabuhan yang dikelolanya di seluruh Nusantara. Langkah ini merupakan bagian dari inisiatif strategis perusahaan untuk mempercepat transformasi layanan penyeberangan ke arah digital, guna meningkatkan kenyamanan dan efisiensi bagi para pengguna jasa, sebagaimana diungkapkan pada Kamis 13 Februari 2025.

Komitmen Terhadap Era Digital

Implementasi tiket online Ferizy tidak hanya mencerminkan komitmen ASDP terhadap digitalisasi layanan tetapi juga menandai langkah penting dalam meningkatkan standar pelayanan di tengah era teknologi yang terus berkembang. Shelvy Arifin, Corporate Secretary ASDP, menegaskan, “Dengan reservasi tiket secara online, calon penumpang kini makin dimudahkan dalam merencanakan perjalanan, tanpa perlu antre di pelabuhan.”

Menurut Shelvy, penerapan tiket online ini dilakukan melalui berbagai platform, termasuk aplikasi mobile dan website, sehingga mendukung kenyamanan calon penumpang dalam mengakses layanan ferry. Sistem ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan jauh sebelum hari keberangkatan yang diinginkan. Alhasil, penumpang dapat menghindari antrean panjang dan ketidakpastian tentang ketersediaan tiket saat tiba di pelabuhan.

Inovasi Berbasis Teknologi

Langkah inovatif yang diambil ASDP ini juga sejalan dengan tren global digitalisasi sektor transportasi. Sistem tiket online Ferizy mencakup berbagai fitur unggulan, seperti pilihan waktu keberangkatan, jenis kapal, hingga opsi layanan tambahan. Hal ini diyakini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong loyalitas terhadap layanan ASDP.

Lebih lanjut, Shelvy menambahkan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari upaya ASDP untuk menerapkan Business Process Reengineering (BPR). Hal ini bertujuan untuk merevolusi proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi informasi, sehingga layanan kepada konsumen dapat dilakukan dengan lebih cepat, efisien, dan tepat sasaran.

Manfaat untuk Pengguna dan Ekosistem

Digitalisasi sistem tiket ini juga menawarkan manfaat besar tidak hanya untuk pengguna tetapi juga bagi ekosistem transportasi laut secara keseluruhan. Penerapan tiket online memungkinkan pihak ASDP untuk melakukan analisis data penumpang secara lebih akurat dan real-time. Dalam jangka panjang, hal ini diharapkan dapat mendukung optimalisasi armada dan pengembangan infrastruktur penyeberangan.

Sebagai bagian dari persiapan era digital, ASDP juga terus memperkuat infrastruktur IT serta meningkatkan kapasitas SDM dalam bidang teknologi informasi. Pelatihan dan pengembangan kompetensi karyawan dilakukan untuk memastikan bahwa penerapan sistem Ferizy berjalan lancar dan dapat diandalkan.

Respon Positif Masyarakat

Direspons secara positif oleh masyarakat, sistem Ferizy diharapkan dapat mengubah paradigma lama tentang cara orang melakukan perjalanan dengan kapal ferry. “Kami selalu menyambut baik inovasi yang memudahkan, terutama di sektor transportasi”, ujar Budi, seorang pengguna jasa ferry di Pelabuhan Merak. Menurutnya, dengan adanya sistem ini, proses pembelian tiket menjadi jauh lebih mudah dan mengurangi kekhawatiran tentang ketersediaan tiket pada musim liburan.

Ke depan, ASDP berencana untuk terus memperluas cakupan digitalisasi tidak hanya di lebih banyak pelabuhan tetapi juga dalam aspek lain dari operasionalnya. Dengan demikian, perusahaan berharap dapat memberikan kontribusi signifikan dalam mewujudkan sektor transportasi yang lebih modern dan efisien di Indonesia.

Kesimpulan

Transformasi digital yang dilakukan ASDP melalui penerapan sistem tiket online Ferizy adalah langkah strategis yang mengedepankan kenyamanan dan efisiensi. Dengan menjangkau lebih dari 40 pelabuhan, ASDP menunjukkan komitmennya untuk memimpin digitalisasi di sektor transportasi air di Indonesia. Inisiatif ini diharapkan dapat menjadi model bagi industri sejenis untuk terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.