MADIUN – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Madiun menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui kegiatan Gelar Pasukan dan Peralatan KHS Pemborongan Pekerjaan Penyambungan Sambungan Rumah (SR) APP 1 Phase. Acara ini berlangsung di Lapangan Kantor PLN UP3 Madiun dan bertujuan memastikan kesiapan vendor dalam proyek penyambungan baru yang sangat krusial bagi keberlanjutan pelayanan listrik.
Dalam acara yang diselenggarakan dengan penuh keseriusan ini, dilakukan pengecekan komprehensif terhadap kesiapan peralatan kerja serta sumber daya manusia dari vendor yang terlibat. Manager PLN UP3 Madiun, Suhandopo, dan jajaran berperan aktif dalam meninjau langsung kesiapan tersebut guna memastikan bahwa setiap aspek penyambungan bisa berjalan dengan lancar.
"Bagi PLN, kualitas pekerjaan adalah yang utama. Kami berharap seluruh vendor bisa bekerja secara profesional dan memenuhi standar tinggi yang kami terapkan. Pelanggan pantas mendapatkan layanan terbaik, dan citra PLN sangat tergantung pada kualitas pekerjaan yang kita laksanakan," ujar Suhandopo dalam pernyataan resminya yang diterima oleh RRI.
Suhandopo juga mewanti-wanti para vendor untuk selalu menjalankan program PS4 (Penampilan, Sikap, Salam Sapa, Senyum) dalam berinteraksi dengan pelanggan. Tujuannya tak lain agar pelanggan merasakan dampak langsung pelayanan yang ramah dan bersahabat dari petugas yang ada di lapangan. "Dengan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional, kita dapat meningkatkan kepuasan pelanggan," tambah Suhandopo.
Acara ini juga menggarisbawahi pentingnya keselamatan kerja (K2/K3) bagi para vendor. PLN meminta semua pihak yang terlibat untuk memprioritaskan aspek keselamatan dalam setiap proses pekerjaan agar tidak ada halangan yang berarti selama implementasi proyek.
Andika, Direktur PT Adiguna Mandiri Perkasa yang turut hadir dalam acara ini, menyampaikan apresiasinya atas inisiatif PLN yang menggelar kegiatan tersebut. "Melalui kegiatan ini, kami dapat memastikan bahwa seluruh peralatan dan sumber daya manusia yang kami miliki siap mendukung proyek penyambungan baru. Arahan langsung dari pihak PLN turut memberikan gambaran clear tentang harapan dan standar yang harus kami capai," jelasnya dengan penuh keyakinan.
Dengan pelaksanaan kegiatan ini, PLN UP3 Madiun berharap untuk dapat mempercepat proses penyambungan baru sekaligus meningkatkan keandalan pasokan listrik bagi pelanggan. Langkah tersebut diharapkan dapat memenuhi kebutuhan listrik yang semakin meningkat, khususnya di wilayah Madiun dan menggandakan kepuasan pelanggan terhadap layanan PLN.
Persiapan matang yang dilakukan PLN menunjukkan pentingnya kolaborasi antara pihak perusahaan dan vendor untuk mencapai hasil maksimal. Kepastian persiapan ini sejalan dengan fokus utama PLN dalam memberikan layanan listrik yang andal dan berkualitas bagi masyarakat. Gelar pasukan dan pengecekan peralatan menjadi salah satu wujud nyata komitmen PLN UP3 Madiun untuk selalu memberikan yang terbaik bagi konsumennya.
Adopsi standar tinggi serta pelaksanaan PS4 diharapkan menciptakan kesinambungan layanan yang lebih baik sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan PLN. Para vendor diimbau untuk selalu mematuhi standar dan regulasi yang ada, memastikan setiap pekerjaan dilakukan dengan kualitas dan keamanan yang tinggi demi kepuasan pelanggan.
Kedepannya, PLN UP3 Madiun berharap langkah proaktif ini dapat menjadi praktik standar yang diterapkan di seluruh unit kerja agar layanan listrik yang diberikan kepada masyarakat selalu dalam kondisi terbaik dan dapat diandalkan kapan saja.