JAKARTA - Blibli resmi menghadirkan layanan baru bernama BlibliFresh, yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan belanja groceries online dengan cara lebih baik.
Layanan ini menjanjikan tiga poin kunci: Pasti Segar, Pasti Cepat, dan Pasti Mudah. Dengan janji itu, BlibliFresh berharap bisa menjadi solusi atas kendala yang sering dialami konsumen saat belanja kebutuhan sehari-hari secara online.
Latar belakang kehadiran BlibliFresh cukup kuat. Di pasar belanja groceries daring, konsumen kerap menghadapi pengalaman kurang menyenangkan produk yang tiba tidak sesuai ekspektasi, pengiriman terlalu lama, atau kualitas buah dan sayur yang kurang terjaga.
Dengan layanan baru ini, Blibli ingin menjembatani ekspektasi konsumen dan kenyataan yang selama ini terjadi.
Masalah Konsumen yang Ingin Diatasi
Dalam survei internal, ditemukan bahwa 26 persen produk tidak sesuai harapan, 25 persen pengiriman terlambat, dan produk segar kadang tiba dalam kondisi kurang baik. Keluhan?keluhan ini menimbulkan kebutuhan mendasar: bagaimana agar belanja online bisa lebih transparan, cepat, dan tanpa hambatan?
Menyadari kebutuhan tersebut, Blibli melalui layanan Bliblimart memutuskan untuk menghadirkan BlibliFresh. Layanan ini dirancang untuk menangani masalah klasik belanja groceries daring: kualitas produk, waktu pengiriman, dan kerumitan retur.
Kemudahan Berbelanja lewat BlibliFresh
Menurut Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion, konsumen menginginkan kemudahan dan kecepatan dalam berbelanja kebutuhan pokok.
Oleh sebab itu, proses berbelanja melalui BlibliFresh dibuat sederhana dan langsung: pengguna cukup memilih produk yang dibutuhkan, menambahkannya ke keranjang, dan melakukan pembayaran. Setelah itu, proses pengiriman segera dijalankan dengan penanganan khusus agar produk tetap segar.
Saat ini, BlibliFresh sudah tersedia di 10 titik pengiriman di Jakarta, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek). Lokasi?lokasi ini dipilih agar jangkauan pengiriman efisien dan kualitas pengiriman tetap terkendali. Dengan kehadiran titik pengiriman lokal, BlibliFresh berharap dapat menjaga stok produk, waktu pengiriman, dan kepuasan pelanggan.
Kepuasan pelanggan menjadi prioritas. Komitmen pengiriman dalam waktu maksimal 1 jam serta sistem retur yang praktis menjadi bukti nyata bahwa Blibli ingin mengurangi kecemasan pengguna terkait kualitas, kecepatan, dan kemudahan pasca pembelian.
Promo Telur Gratis sebagai Nilai Tambah
Sebagai bagian dari peluncuran layanan ini, BlibliFresh juga menghadirkan promo menarik. Bertepatan dengan World Egg Day, pada tanggal 10 Oktober, Blibli memberikan telur gratis untuk setiap pembelian minimal Rp?150.000. Promo ini berlangsung hingga 31 Oktober 2025.
Pemilihan telur sebagai insentif bukan tanpa dasar. Konsumsi telur per kapita masyarakat Indonesia cukup tinggi, menjadikannya salah satu kebutuhan pokok rumah tangga. Promo ini bertujuan agar pelanggan merasa mendapat nilai lebih dari layanan BlibliFresh, serta memperkuat posisi Blibli dalam pasar groceries online.
Selain itu, untuk mendukung kenyamanan pelanggan, BlibliFresh juga menawarkan gratis ongkir pada pembelian yang memenuhi minimum tertentu. Dengan demikian, pengalaman belanja tidak hanya cepat dan praktis, tapi juga hemat.
Tantangan dan Harapan Inovasi BlibliFresh
Walaupun layanan ini terlihat menjanjikan, tantangan tetap ada. Menjaga kualitas produk segar selama pengiriman, mengatur logistik agar pengiriman 1 jam bisa terpenuhi, dan sistem retur yang efisien semuanya butuh dukungan sistem yang andal dan tenaga lapangan yang baik.
Di sisi lain, promo dan infrastruktur pengiriman harus diseimbangkan agar biaya tidak membebani Blibli. Karena itu, lokasi titik pengiriman di wilayah padat penduduk seperti Jabodetabek menjadi langkah strategis agar efisiensi logistik dapat tercapai.
Harapannya, dengan inovasi ini, BlibliFresh bisa menjembatani celah antara harapan konsumen produk segar, pengiriman cepat, dan kemudahan dengan kenyataan yang selama ini sering berbeda. Jika berhasil, BlibliFresh bisa menjadi rujukan utama layanan groceries online yang handal di Indonesia.