JAKARTA - PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 untuk semakin mempererat hubungan dengan para pelanggan. Melalui program bertajuk "Sapa Pelanggan", PLN melakukan kunjungan langsung ke berbagai sektor pelanggan, mulai dari institusi pemerintahan, industri, rumah sakit, hingga pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun komunikasi dua arah yang efektif.
Peninjauan Kesiapan Listrik di Hotel Strategis Kawasan IKN
Dalam rangka mendukung perkembangan Ibu Kota Nusantara (IKN), PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nusantara mengunjungi Qubika Boutique Hotel Nusantara. Hotel ini memiliki kebutuhan daya listrik sebesar 4 x 197 kVA yang harus selalu terpenuhi secara optimal agar operasional berjalan lancar. Pasokan listrik yang stabil sangat penting untuk menjaga pelayanan dan kenyamanan para tamu hotel.
General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, F. Rizal Murdiansah, mengapresiasi kehadiran PLN dalam Hari Pelanggan ini. Ia menyatakan bahwa listrik yang andal merupakan faktor utama dalam kelangsungan bisnis perhotelan, terutama di kawasan strategis seperti IKN. Ia berharap PLN terus berinovasi untuk memberikan layanan yang semakin berkualitas.
Prioritas Listrik Andal untuk Fasilitas Kesehatan
PLN UP3 Kalimantan Utara juga melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Jusuf SK. Kunjungan ini menjadi kesempatan bagi manajemen rumah sakit untuk menyampaikan kebutuhan listrik yang sangat krusial untuk mengoperasikan peralatan medis vital yang harus selalu siap pakai.
Plt Wakil Direktur Umum RSUD, Yusran, menekankan pentingnya pasokan listrik yang handal dalam menunjang pelayanan kesehatan. Ia memberikan apresiasi atas dedikasi PLN dalam menjaga kestabilan listrik, bahkan pada saat kondisi darurat, sehingga pelayanan medis kepada pasien tetap optimal dan tidak terganggu.
Pemanfaatan Teknologi Digital untuk Meningkatkan Pelayanan
Dalam upaya meningkatkan layanan dan memudahkan pelanggan, PLN UID Kaltimra terus mengembangkan teknologi digital, terutama melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memfasilitasi pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi seperti pembayaran tagihan, pengaduan gangguan, hingga permohonan pemasangan listrik baru dengan lebih mudah dan cepat.
Penggunaan aplikasi digital ini merupakan salah satu langkah PLN dalam memberikan pelayanan yang efisien dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan di era teknologi. PLN berharap inovasi ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan antara PLN dengan masyarakat.
Kontribusi PLN dalam Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Regional
PLN UID Kaltimra berkomitmen menjadi mitra strategis bagi pertumbuhan ekonomi di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Ketersediaan listrik yang berkualitas menjadi fondasi penting bagi berbagai sektor usaha, termasuk industri, perdagangan, dan UMKM, agar dapat berkembang dengan optimal.
Menurut Muchamad Chaliq Fadli, General Manager PLN UID Kaltimra, listrik yang andal dan berkualitas menjadi kunci untuk mendukung produktivitas usaha dan meningkatkan daya saing daerah. PLN akan terus berupaya memberikan layanan terbaik untuk mendukung pembangunan dan kesejahteraan masyarakat di wilayah kerjanya.